PMU, leader des paris sportifs, a des besoins précis concernant la relation client :

• Besoin automatisation des traitements messages, bot chat, bot FAQ dynamique, il souhaite faciliter à ses clients l’approche pour trouver la bonne réponse
• Besoin aussi de Feedback Managment, collecter, trier, analyser les avis clients sur une plateforme de gestion pour comparer feedback qualité perçue/qualité produite et mieux agir sur le parcours client
• Veut être au plus près de cette réalité client pour avoir la capacité à mieux intéresser ses leads (adhésion, taux de lecture des cleints vs actions mktg direct).
• Veille et screening marché à la recherche de la bonne idée qui va révolutionner son approche client.