Bouygues Energies et Services est à l’écoute de solutions innovantes pour répondre à plusieurs besoins :

• mieux comprendre les usages de leurs clients, leur customer journey
• analyse stats pour affiner les typologies de clients et leurs comportements.
• DMP pour agrégation de data provenant de différentes plateformes
• Digitalisation service client: chatbot , automatisation de réponses, services automatiques online…
• Application gérant les demandes clients et le dispatch entre les différents services
• Communication virtuelle, gestion virtuelle de l’accueil
• Start up dans l’éco-système Salesforce et Microsoft / Google qui peuvent apporter des services complémentaires